Вопросы и ответы

Только те, кому вы сами отправите ссылку. В поиске музея нет: адрес длинный и случайный, а поисковикам мы его не показываем. Если ссылка ушла не туда, смените её в кабинете, в разделе «Близкие»: старая сразу перестанет открываться, а работы и сердечки останутся.

Нет. Ссылка открывается прямо из мессенджера, в браузере телефона или компьютера. При входе можно назваться — например, «Бабушка Галя», — тогда вы увидите, кто заходил и что понравилось. Можно войти и без имени.

Да, всё сделано в первую очередь для телефона: и кабинет, и зал. С компьютера тоже можно. В зале есть кнопка «Экскурсия» — музей сам покажет каждую работу. На очень старом телефоне 3D-зал может не открыться — мы так и скажем, и тогда лучше посмотреть на компьютере или планшете.

Конечно. Сфотографируйте поделку на однотонном фоне и при добавлении отметьте «Поделка». Мы уберём фон и поставим её на подставку в зале, рядом с рисунками.

Положите лист у окна и держите телефон ровно над ним. Края листа мы найдём сами, выпрямим его и выровняем свет. Если край нашёлся неточно, поправьте его в карточке работы. Как сфотографировать детский рисунок

Дату и возраст художника подпишем сами. Название и то, что рассказал о работе ребёнок, можно добавить в карточке работы. Самые любимые отметьте «Избранным» — они соберутся в отдельную подборку.

У каждого будет свой альбом, свои залы и своя ссылка для близких. Бесплатно — один ребёнок, с «Музеем» — сколько угодно.

За раз — до 30 фото, можно и старые из галереи. Бесплатно в зале — 15 работ, остальные ждут в ленте; всего у ребёнка — до 100 работ. С «Музеем» новый зал открывается сам, как только заполнится предыдущий. Пока почта не подтверждена, можно добавить до 60 работ.

Мы просим только имя и дату рождения — по ней подписываем возраст. Фото и данные хранятся на серверах в России. Мы не продаём данные, не показываем рекламу и не берём работы в рекламу, в соцсети или для обучения нейросетей. Совет: снимайте работы без людей в кадре.

«Музей» на месяц и на год одинаковый: все залы, все дети, ссылки для близких. Разница только в цене: год стоит 2 990 ₽ — это около 249 ₽ в месяц и на 1 198 ₽ дешевле, чем платить помесячно (349 ₽). Можно начать с месяца и перейти на год в любой момент — оплаченные дни не пропадут.

Ничего не пропадёт: все работы останутся у вас — мы их не удаляем, пока в музей заходите вы или близкие. Пока «Музей» не оплачен, близким видно по 15 работ каждого ребёнка — сначала из «Избранного», потом те, что больше понравились близким, и самые свежие. Остальные ждут в ленте и вернутся в залы, как только снова оплатите «Музей». Скачать все работы архивом можно в любой момент.

Да, пока в него заходят. Если в бесплатный музей целый год никто не заглядывал — ни вы, ни близкие, — мы напишем за месяц и за неделю до удаления. Чтобы музей остался, достаточно открыть его или перейти по ссылке «Оставить музей» из письма.

Одну работу — из её карточки. Все сразу — в кабинете: «Ещё» → «Скачать все работы». Мы соберём архив с фото в полном размере, по детям и месяцам, и пришлём ссылку на почту — она работает 7 дней. Это бесплатно на любом тарифе, нужна только подтверждённая почта.

Картой, на странице Robokassa. «Музей» продлевается сам, а за 3 дня до списания мы напомним письмом. Отменить можно в любой момент в кабинете: «Ещё» → «Тариф и оплата». Больше ничего не спишем, а оплаченные дни доработают до конца.

Первые 100 семей, которые оплатят «Музей» на год, платят за первый год 1 990 ₽ вместо 2 990 ₽. Сколько мест осталось, видно в кабинете, на странице тарифа. Подробнее о предложении

Да. Напишите на kidzeum@yandex.ru с почты, на которую заведён музей, — вернём за оставшиеся дни. Если «Музей» продлился сам, а вы написали в течение 14 дней и не пользовались платным, вернём всё. Деньги вернём в течение 10 дней на ту же карту.

Да, на каждую оплату — чек из «Моего налога». Он придёт на почту.

Работу — в её карточке: «Удалить работу». Музей одного из детей, если их несколько, — «Ещё» → у ребёнка «Изменить» → «Удалить музей». Всё сразу — «Ещё» → «Удалить аккаунт и все музеи»; если почта подтверждена, попросим подтвердить по ссылке из письма. Удаляем сразу, из резервных копий — в течение 15 дней.

Музей растёт вместе с ним: зал за залом, свежий открывается первым, прежние остаются как были. Однажды вы пройдёте по ним вместе. Если ребёнку уже 14, спросите и его, хочет ли он, чтобы работы были в музее.

Пароля нет: вы входите по ссылке из письма, она одноразовая и работает сутки. Если почта подтверждена, сменить её или удалить аккаунт можно только по ссылке из письма на неё. Если телефон остался у чужих, в кабинете есть «Ещё» → «Выйти на всех устройствах».

Напишите нам в Telegram — @kidzeumbot — или на kidzeum@yandex.ru, обычно отвечаем в течение дня. Отменить автопродление, вернуть деньги или удалить данные можно в кабинете или письмом с почты музея: в Telegram мы не можем проверить, что музей ваш.