Публичная оферта на услуги онлайн-музея «Кидзеум»
Коротко. Кидзеум хранит фото рисунков и поделок вашего ребёнка и размещает их в 3D-зале, куда близкие приходят по ссылке. Бесплатно — один ребёнок, один зал на 15 работ, а всего у ребёнка можно хранить до 100 работ. «Музей» — 490 ₽ в месяц или 4 490 ₽ в год, а первым 50 семьям первый год стоит 2 990 ₽. «Музей» продлевается сам, а если вы оплатили его до этих цен, — по прежней сумме. За 3 дня до списания мы напомним, а отменить автопродление можно в кабинете в любой момент — и больше мы ничего не спишем. Передумаете, пока оплаченный срок не кончился, — включите автопродление снова, платить заново не нужно. По промокоду первый платёж бывает дешевле, а следующие идут по обычной цене. Ещё промокод может дать несколько дней «Музея» в подарок — без карты и без списаний. Когда «Музей» закончится, в том числе подаренный, мы ничего не удаляем: все работы и музеи всех детей остаются у вас. Близкие по ссылке видят у каждого ребёнка один зал из 15 работ, как на бесплатном тарифе. Новые работы можно добавлять, пока у ребёнка их меньше 100. Оплатите «Музей» снова — и все работы сразу вернутся в залы. Удаляем мы только бесплатный музей, в который целый год никто не заходил, и перед этим дважды напишем. Скачать все работы можно в любой момент. Права на работы остаются у вашей семьи. В превью ссылки в мессенджере имени ребёнка и работ нет, пока вы сами не выберете «С именем и работой».
1. Кто с кем заключает договор
1.1. Исполнитель — владелец сервиса Кидзеум, гражданин, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Работает без статуса индивидуального предпринимателя, сам, без посредников и агентов. Фамилия, имя, отчество, ИНН и контакты исполнителя — в разделе 17.
1.2. Пользователь — совершеннолетний человек, который заводит музей для своего ребёнка (детей) и является его законным представителем: родителем, усыновителем, опекуном или попечителем. Пользователь — потребитель: сервис нужен ему для личных и семейных целей.
1.3. Сервис — сайт kidzeum.ru и личный кабинет на нём.
1.4. Остальные слова в оферте:
- Музей — раздел ребёнка в сервисе: лента работ и один или несколько 3D-залов.
- Работа — фото рисунка или поделки, загруженное пользователем, вместе с названием, рассказом, тегами и датой.
- Зал — 3D-пространство, в котором работы размещаются автоматически. В зале 15 мест.
- Ссылка для близких — адрес музея, по которому его можно смотреть без регистрации.
- Гость — тот, кто открыл музей по ссылке для близких.
- Превью ссылки — заголовок, описание и картинка, которые мессенджер или соцсеть показывает под ссылкой в сообщении (п. 10.4).
- «Избранное» — отметка, которую пользователь ставит работам в кабинете, до 15 работ у каждого ребёнка.
- Подборки — отдельный зал «Избранное» из отмеченных работ, который близкие открывают по ссылке, а также подборки в кабинете: «Любимые работы семьи» (по сердечкам близких) и работы по месяцам. Подборки есть только на «Музее» (п. 4.3).
- Платный тариф — тариф «Музей» (п. 4.3) на месяц или на год.
- Подписка — способ оплаты «Музея» с автоматическим продлением (автопродлением).
- Оплаченный период — месяц или год, за который внесена оплата «Музея».
- Промокод — код из нашей рекламы, поста или письма партнёра. Он даёт скидку на один платёж «Музея» или несколько дней «Музея» в подарок (п. 4.7–4.10).
- Подаренный срок — дни «Музея», которые семья получила бесплатно: по промокоду (п. 4.9) или от исполнителя (п. 4.11).
2. Что мы делаем
2.1. Исполнитель даёт пользователю доступ к сервису, а именно:
- хранит загруженные фото работ на серверах в России;
- готовит из них копии для показа: уменьшает, у поделок убирает фон;
- автоматически размещает работы в залах музея по датам;
- даёт отмечать работы «Избранное»;
- показывает музей гостям по ссылке для близких и сообщает пользователю, кто из гостей заходил и какие работы отметил сердечком;
- готовит превью ссылки для близких — такое, какое выбрал пользователь (п. 10.4);
- даёт скачать загруженные работы.
2.2. На «Музее» договор абонентский (ст. 429.4 ГК РФ): пользователь платит за возможность пользоваться сервисом в оплаченный период. На бесплатном тарифе сервис предоставляется безвозмездно.
2.3. Исполнитель не продаёт товары и не печатает книги или календари. Если такие услуги появятся, их будут оказывать по отдельному договору.
3. Как заключается договор
3.1. Эта оферта — публичное предложение заключить договор на изложенных условиях (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
3.2. Акцепт оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ):
- бесплатный тариф — пользователь заполняет форму на странице «Начало» и нажимает «Дальше»;
- «Музей» — пользователь оплачивает «Музей» на месяц или на год;
- дни «Музея» в подарок по промокоду — пользователь нажимает «Взять подарок» на странице «Тариф». Так он соглашается с условиями п. 4.9–4.10.
3.3. Договор заключается в электронной форме, это равнозначно письменной форме. Подтверждение заключения — письмо на почту пользователя и электронный чек об оплате.
3.4. Принимая оферту, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он законный представитель ребёнка, для которого заводит музей.
3.5. Согласие на обработку персональных данных пользователь даёт отдельно — по документу «Согласие на обработку персональных данных» (kidzeum.ru/legal/consent). Как мы обращаемся с данными, написано в Политике обработки персональных данных (kidzeum.ru/legal/privacy).
4. Тарифы
4.1. Бесплатно — «Первая выставка»:
- один ребёнок;
- один зал, в котором до 15 работ;
- у ребёнка можно хранить до 100 работ: 15 в зале, остальные ждут в ленте (п. 4.2);
- отметки «Избранное» можно ставить, но отдельных залов-подборок для близких нет (п. 1.4);
- ссылка для близких без ограничений по числу гостей и визитов;
- скачать все свои работы можно в любой момент;
- музей хранится, пока в него заходят (п. 8.4).
4.2. Работы сверх зала и предел 100 работ.
- Если на бесплатном тарифе загружено больше 15 работ, остальные не удаляются. Они сохраняются в ленте с пометкой «ждёт зал» и сами попадут в зал, как только в нём освободится место (например, когда пользователь снимет со стены другую работу) или как только он оформит «Музей».
- Всего у каждого ребёнка на бесплатном тарифе можно хранить до 100 работ. Когда их 100, новую работу не загрузить, пока пользователь не удалит какую-нибудь из прежних или не оформит «Музей». Уже загруженные работы от этого не удаляются.
- Если работ у ребёнка больше 100 (например, они загружены, пока был «Музей»), все они остаются. Новые добавить нельзя, пока работ не станет меньше 100 или пока не оформлен «Музей».
- Пока почта не подтверждена, на любом тарифе можно загрузить до 60 работ на всю семью. Чтобы загрузить больше, нужно подтвердить почту.
- Как выбираются работы для зала у тех, у кого «Музей» закончился, — п. 8.2.
4.3. «Музей»:
- на месяц — 490 ₽, или на год — 4 490 ₽. Если «Музей» оплачен по прежним ценам, автопродление идёт по прежней сумме (п. 14.5);
- залов столько, сколько нужно: новый зал открывается, когда заполнен предыдущий;
- у каждого ребёнка в семье свой музей и своя ссылка для близких;
- работ — до 10 000 на семью. Это защита сервиса от злоупотреблений, а не ограничение для обычной семьи; если нужно больше, напишите на kidzeum@yandex.ru;
- подборки (п. 1.4): отдельный зал «Избранное» для близких, «Любимые работы семьи» и работы по месяцам в кабинете;
- оплачивается подпиской: продлевается сам, пока пользователь не отменит автопродление (разделы 5 и 6).
4.4. Предложение основателям:
- первые 50 семей, которые оплатят «Музей» на год, платят за первый год 2 990 ₽ вместо 4 490 ₽;
- цена определяется в момент оплаты. Сколько мест осталось, видно на странице «Тариф» перед оплатой. Если в момент оплаты место было, цена 2 990 ₽ за вами;
- в эти 50 мест входят и семьи, которые заняли место по прежней цене основателей, 1 990 ₽ (п. 14.5);
- одной семье (одному аккаунту) — одно место;
- следующие годы стоят как обычно, 4 490 ₽. Эта сумма указана в согласии на автопродление (п. 5.3) и в напоминании перед списанием (п. 5.4). У тех, кто занял место по прежней цене, следующие годы — по 2 990 ₽, как было сказано в их согласии (п. 14.5);
- предложение действует только при оплате целого года «Музея», в том числе при переходе с месяца на год (п. 4.6). На оплату на месяц оно не распространяется.
4.5. Цена, срок и состав тарифа всегда указаны в кабинете на странице «Тариф» перед оплатой. Исполнитель — плательщик НПД, НДС не начисляется.
4.6. Переход между месяцем и годом. Сменить срок «Музея» можно в кабинете: «Ещё» → «Тариф». Перед подтверждением на странице видно, сколько и когда мы спишем и с какого дня начнётся новый срок. Оплаченные дни не пропадают.
- С месяца на год. Год оплачивается сразу: 4 490 ₽ или 2 990 ₽ по предложению основателям (п. 4.4), если места ещё есть и семья им не пользовалась. Год начинается на следующий день после последнего оплаченного дня месяца. Помесячные списания прекращаются, дальше «Музей» продлевается раз в год за 4 490 ₽.
- С года на месяц. Сейчас платить ничего не нужно. Переход происходит в день продления: вместо годовой суммы мы спишем 490 ₽ за месяц, и дальше «Музей» продлевается раз в месяц. Выбирая переход, пользователь отмечает согласие на новую сумму и частоту списаний (п. 5.3). Пока день продления не наступил, переход можно отменить там же, в «Тарифе», — тогда «Музей» продлится на год, как раньше.
- Если автопродление выключено (раздел 6), ждать дня продления не нужно: «Музей» на месяц или на год можно оплатить сразу, и новый срок начнётся на следующий день после последнего оплаченного дня. Новая оплата снова включает автопродление — уже для нового срока.
Переход между месяцем и годом окончанием «Музея» не считается (п. 8.1).
Промокоды и подарки
4.7. Промокод даёт одно из двух:
- скидку на один платёж «Музея»: в процентах или фиксированную цену первого месяца или года (п. 4.8);
- несколько дней «Музея» в подарок — без оплаты и без карты (п. 4.9).
Что даёт промокод, к какому сроку «Музея» он подходит, до какого дня действует и сколько раз его можно использовать, сказано там, где мы его публикуем, и на странице «Тариф», когда вы его вводите. Промокоды — часть этой оферты: условия промокода одинаковы для всех, у кого он есть.
Общие правила:
- промокод вводят на странице «Тариф» («Есть промокод?»). Если вы пришли на сайт по нашей ссылке с промокодом, он подставится там сам (Политика обработки персональных данных, п. 7.2);
- одна семья (один аккаунт) может воспользоваться только одним промокодом за всё время;
- промокод проверяется, когда вы нажимаете «Оплатить» или «Взять подарок». Если срок промокода вышел или его уже использовали столько раз, сколько было можно, он не применится, и мы скажем об этом до оплаты;
- скидка считается использованной, когда пришла оплата, а подарок — когда вы его взяли. Если оплата не прошла, промокод остаётся за вами;
- скидку и подаренные дни нельзя получить деньгами.
4.8. Скидка по промокоду:
- действует на один платёж — тот, который вы делаете на странице «Тариф» с этим промокодом. Автоматические списания после него идут по обычной цене: 490 ₽ в месяц или 4 490 ₽ в год (п. 4.3). Обе суммы — сколько спишется сейчас и сколько потом — написаны у галочки согласия на автопродление (п. 5.3), а следующая сумма — и в напоминании перед списанием (п. 5.4);
- если промокод дан для одного срока (месяц или год), к другому он не применяется;
- с ценой основателей (п. 4.4) не складывается: при оплате года мы берём меньшую из двух цен. Если меньше цена по промокоду, место основателя не занимается. Если меньше цена основателей, промокод не расходуется;
- правила перехода между месяцем и годом (п. 4.6), отмены (раздел 6) и возврата (раздел 7) остаются те же. Возврат считается от суммы, которую вы заплатили (п. 7.2).
4.9. Дни «Музея» в подарок по промокоду:
- взять их можно, если у семьи сейчас нет действующего «Музея» — ни оплаченного, ни подаренного;
- подаренный срок начинается в день, когда вы нажали «Взять подарок», и длится столько дней, сколько указано в промокоде, считая этот день. Дату окончания мы показываем на странице «Тариф»;
- всё это время работает «Музей» (п. 4.3): можно добавить детей, работы, которые ждали места, попадают в залы;
- карта не нужна, автопродления нет, ничего не спишется. Когда подаренный срок закончится, «Музей» сам не продлится;
- если в подаренный срок оплатить «Музей», оплаченный период начнётся на следующий день после последнего подаренного дня — подаренные дни не пропадут.
4.10. Когда подаренный срок кончается, всё идёт так же, как после любого «Музея» (п. 8.2): семья переходит на бесплатный тариф, ничего не удаляется, а близким по ссылке у каждого ребёнка виден один зал до 15 работ. Новые работы можно добавлять, пока у ребёнка их меньше 100 (п. 4.2), подборок нет. Всё, что раздел 8 говорит об окончании оплаченного периода, относится и к окончанию подаренного срока. Об этом мы пишем на странице «Тариф» рядом с кнопкой «Взять подарок».
4.11. «Музей» в подарок от исполнителя. Исполнитель может по своему решению бесплатно подарить семье «Музей» или продлить действующий — например, в благодарность за помощь с тестами или в возмещение неудобств (п. 11.4). Это право исполнителя, а не обязанность: подарок одной семье не даёт права на него другим. Новая дата окончания видна в кабинете на странице «Тариф».
- Если у «Музея» включено автопродление, срок просто становится длиннее: следующее списание переносится на последний день нового срока, напоминание придёт за 3 дня до него (п. 5.4). Сумма списания не меняется.
- Если автопродления нет или «Музея» не было, подаренный срок заканчивается без списаний, дальше — п. 4.10.
- Подаренные дни не уменьшают возврат: деньги за неиспользованное считаем по оплаченному периоду, как если бы подарка не было (п. 7.2).
5. Оплата и автопродление
5.1. Оплата — банковской картой или через СБП, через платёжный сервис Robokassa (ООО «Робокасса», ИНН 5047063929). Данные карты вводятся на стороне Robokassa. Исполнитель их не видит и не хранит. У него остаются только номер и сумма платежа. Номер первого платежа нужен ещё и для автопродления: по нему Robokassa проводит следующие списания (п. 6.7).
5.2. Перед оплатой нужно подтвердить почту: на неё придут чек и письма об оплате.
5.3. Автопродление. При оплате «Музея» пользователь отдельно отмечает согласие на автоматические списания (галочка изначально не стоит). В тексте у галочки указаны сумма и как часто она списывается: 490 ₽ раз в месяц или 4 490 ₽ раз в год. По предложению основателям (п. 4.4) и по промокоду со скидкой (п. 4.8) там сказано, сколько спишется сейчас и сколько дальше, например: «сейчас спишется 2 990 ₽, а дальше 4 490 ₽ раз в год». Такое же согласие, с новой суммой и частотой, пользователь отмечает при переходе с года на месяц (п. 4.6) и когда возобновляет автопродление (п. 6.6). Списания идут с той же карты или счёта в последний день оплаченного периода, пока пользователь не отменит автопродление.
5.4. Напоминание. Не позднее чем за 3 дня до каждого автоматического списания мы присылаем письмо: дата, сумма и ссылка на страницу «Тариф», где автопродление можно отменить. Если в день продления меняется срок (переход с года на месяц, п. 4.6), в письме сказано, что вместо годовой суммы мы спишем 490 ₽ за месяц и дальше будем списывать раз в месяц.
5.5. Если списание не прошло (например, на карте не хватило денег), мы напишем об этом и попробуем ещё 2 раза — раз в сутки. Если оплата так и не пройдёт, «Музей» закончится, о чём мы тоже напишем, — см. раздел 8.
5.6. Чек. На каждый платёж, включая автоматические списания, формируется чек в приложении «Мой налог» (через сервис Robokassa «Робочеки СМЗ»). Ссылка на чек приходит на почту пользователя. Чек — на сумму, которую пользователь заплатил, со скидкой, если она была. За подаренные дни (п. 4.9, 4.11) платы нет, поэтому нет и чека.
5.7. Если за пользователя заплатил другой человек, права пользователя по договору от этого не меняются, а деньги при возврате получает тот, кто платил.
6. Как отменить и возобновить автопродление
6.1. Отменить автопродление можно в любой момент:
- в кабинете: «Ещё» → «Тариф» → «Отменить автопродление», затем подтвердить;
- по ссылке из письма-напоминания о списании — она ведёт на страницу «Тариф»;
- письмом на kidzeum@yandex.ru с той почты, на которую заведён музей.
6.2. Перед отменой в кабинете мы показываем, до какого дня «Музей» работает как сейчас и что будет с музеем потом по датам (раздел 8), и предлагаем остаться. Чтобы отменить, достаточно один раз подтвердить.
6.3. После отмены мы больше ничего не спишем: карта или счёт для новых списаний не используются (п. 4.2 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если отказ пришёл письмом, мы исполняем его не позднее следующего рабочего дня и отвечаем, что всё сделано.
6.4. Если после отмены деньги всё же списались, мы вернём их полностью.
6.5. После отмены «Музей» работает как прежде до конца оплаченного периода.
6.6. Возобновить автопродление можно в кабинете, пока не кончился оплаченный период: «Ещё» → «Тариф» → «Вернуть автопродление». Платить сразу ничего не нужно. Срок можно выбрать — месяц или год: если он отличается от прежнего, новый срок начнётся в день продления и спишется по его обычной цене (цена основателей действует только при оплате года сразу, п. 4.4). Перед этим мы показываем сумму и дату следующего списания и просим снова отметить согласие на автопродление (п. 5.3). После окончания оплаченного периода возобновить нельзя: «Музей» оформляют заново, новой оплатой.
6.7. Что мы храним после отмены. Чтобы автопродление можно было возобновить без новой оплаты, до конца оплаченного периода мы храним номер первого платежа, по которому Robokassa проводит списания. Данных карты у нас нет (п. 5.1). Списать что-то по этому номеру мы можем, только если пользователь сам возобновит автопродление. Когда оплаченный период закончится, номер стирается.
6.8. Отмена автопродления сама по себе не возвращает деньги за текущий период. Если вы хотите вернуть деньги — см. раздел 7.
7. Возврат денег
7.1. Пользователь может отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Тогда мы возвращаем деньги за неиспользованную часть оплаченного периода.
7.2. Как считаем: сумма платежа × число полных дней, оставшихся до конца оплаченного периода, ÷ число дней в периоде. За оплаченный период, который ещё не начался (например, год, оплаченный при переходе с месяца, п. 4.6), возвращаем всю сумму. Комиссию платёжного сервиса не удерживаем. Считаем от суммы, которую вы действительно заплатили: по предложению основателям (п. 4.4) — от 2 990 ₽ (если место занято по прежней цене — от 1 990 ₽), по промокоду (п. 4.8) — от цены со скидкой, по прежней цене (п. 14.5) — от прежней суммы. Дни, подаренные сверх оплаченного (п. 4.11), возврат не уменьшают: считаем дни до конца оплаченного периода без них.
*Пример: «Музей» на год за 4 490 ₽ оплачен 1 марта, отказ — 1 сентября. Остался 181 день из 365. Возврат — 4 490 × 181 ÷ 365 = 2 226,55 ₽.*
7.3. Возвращаем полностью, если:
- деньги списались после отмены автопродления (п. 6.4);
- мы не прислали напоминание о списании (п. 5.4);
- «Музей» продлился сам, а вы написали нам в течение 14 дней после списания и после него не пользовались платными возможностями.
7.4. Чтобы вернуть деньги, напишите на kidzeum@yandex.ru с почты, на которую заведён музей. Мы вернём деньги в течение 10 дней на ту же карту или счёт, с которого платили. Сколько они будут идти до счёта, зависит от банка. Исправить уже выданный чек в «Моём налоге» нельзя, поэтому:
- если мы вернули всю сумму платежа, чек об оплате мы аннулируем;
- если вернули часть, мы аннулируем чек и формируем новый — на сумму, которая осталась у нас. Ссылку на новый чек пришлём на почту аккаунта.
7.5. Что с «Музеем» после возврата:
- если мы вернули деньги за весь неиспользованный период (п. 7.1–7.3), «Музей» прекращается в тот же день, автопродление отключается, и дальше действует раздел 8;
- если вернули деньги только за период, который ещё не начался (например, за год, оплаченный при переходе с месяца, п. 4.6), текущий оплаченный период работает до конца, но без автопродления, а потом действует раздел 8;
- если мы вернули часть денег по другой причине (например, в возмещение неудобств) и вы не отказываетесь от договора, «Музей» работает как прежде.
8. Сколько хранятся работы
Когда заканчивается «Музей»
8.1. «Музей» заканчивается, если пользователь отменил автопродление и оплаченный период прошёл, если не прошла оплата (п. 5.5), если деньги вернули (п. 7.5) или если закончился подаренный срок (п. 4.10). Переход между месяцем и годом (п. 4.6) окончанием не считается.
8.2. Семья сразу переходит на бесплатный тариф, и ничего не удаляется. Со следующего дня после окончания оплаченного периода или подаренного срока:
- все работы и музеи всех детей остаются. В кабинете пользователь видит все работы и может их скачать (п. 8.6). Отдельного срока у этого нет: работы хранятся, пока есть аккаунт (п. 8.4 и 8.7 — когда они всё же удаляются);
- близким по ссылке у каждого ребёнка открывается один зал, в котором до 15 работ. Работы для него выбираются по порядку: сначала отмеченные «Избранное», затем самые любимые у близких (по сердечкам, поставленным до окончания «Музея»), затем самые свежие. Остальные работы остаются в ленте с пометкой «ждёт зал». Какие работы в зале, видно в кабинете, и этот выбор можно поменять отметками «Избранное»;
- подборок нет (п. 1.4): отдельный зал «Избранное» близким больше не открывается, по прежней ссылке на него откроется обычный зал;
- новые работы можно добавлять, пока у ребёнка их меньше 100 (п. 4.2). В зал они встают, только если в нём есть свободное место, и у тех работ, что уже висят, место не отнимают. Нового ребёнка добавить нельзя.
8.3. Оплатили «Музей» снова — всё возвращается. Сразу после оплаты все работы, которые ждали зала, возвращаются в залы, подборки снова открываются, предел 100 работ больше не действует.
Бесплатный музей, в который никто не заходит
8.4. Если в бесплатный музей год никто не заходил, мы его удаляем. Правило одно для всех аккаунтов на бесплатном тарифе — и для тех, у кого «Музея» не было, и для тех, у кого он закончился. Если 365 дней подряд, пока аккаунт на бесплатном тарифе, никто не заходил ни в один его музей, мы удаляем аккаунт со всеми музеями и работами. Если «Музей» был, эти 365 дней считаются не раньше чем со следующего дня после его окончания. Заходом считается любое из этого:
- пользователь открыл кабинет или вошёл по ссылке из письма;
- кто-то из близких открыл музей по ссылке для близких и вошёл в зал;
- пользователь открыл ссылку «Оставить музей» из письма-предупреждения.
Наши письма и предпросмотр ссылки в мессенджере заходом не считаются. После любого захода год начинается заново. На «Музее», в том числе подаренном, это правило не действует.
8.5. Предупреждаем дважды: за 30 и за 7 дней до удаления пишем на почту аккаунта. В письме есть ссылка «Оставить музей»: достаточно открыть её, и музей останется ещё на год. Удаляем, только если оба письма отправлены и от первого прошло не меньше 30 дней. Удалённый музей сразу исчезает из сервиса, а из резервных копий — в течение 15 дней. Вернуть его нельзя.
Общее
8.6. Скачать все работы можно в любой момент, в том числе перед удалением: «Ещё» → «Скачать все работы». Ссылка на архив придёт на подтверждённую почту. Если почта не подтверждена, войдите по ссылке из письма — это её подтвердит.
8.7. Ещё работы удаляются, когда пользователь сам удаляет работу, музей ребёнка или весь аккаунт (п. 15.2), а также если сервис закроется совсем (п. 15.4). Других случаев удаления, кроме этих и п. 8.4, нет: ни окончание «Музея», ни число работ сверх 15 или 100 к удалению не ведут.
8.8. Работы и музеи, удалённые пользователем, сразу исчезают из сервиса, и вернуть их нельзя. Из резервных копий они стираются в течение 15 дней.
9. Права на работы
9.1. Права на рисунки и поделки принадлежат их автору — ребёнку. Исполнитель не получает ни исключительных прав, ни права собственности на работы.
9.2. Загружая работу, пользователь от имени ребёнка как его законный представитель предоставляет исполнителю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на эту работу, а также на её название и рассказ к ней. Лицензия действует:
- только для работы сервиса: хранить копии на серверах; делать уменьшенные копии и вырезать фон у поделок; показывать работу в рамке и в зале; показывать её пользователю в кабинете и гостям, у которых есть ссылка для близких; отдавать пользователю при скачивании;
- для превью ссылки — только если пользователь выбрал у ребёнка «С именем и работой» (п. 10.4): делать из работы обложку — уменьшенную копию в раме на стене — и отдавать её мессенджерам и соцсетям, через которые отправляют ссылку для близких, чтобы они показали её в превью. Пользователь понимает, что мессенджер сохраняет превью у себя и оно остаётся в отправленных сообщениях и после того, как лицензия на работу прекратилась (п. 9.5, 10.4);
- пока работа хранится в сервисе (раздел 8), на всей территории мира, потому что близкие могут открыть музей и получить превью ссылки из любой страны.
9.3. Без отдельного письменного согласия пользователя исполнитель не использует работы в рекламе, на страницах сайта, в журнале и соцсетях, не передаёт их другим людям и компаниям для их собственных целей, не продаёт и не использует для обучения нейросетей.
9.4. Для хранения и показа работ исполнитель привлекает хостинг и хранилище в России (они перечислены в Политике обработки персональных данных). Это не передача прав, а техническое исполнение договора.
9.5. Лицензия на работу прекращается, когда работа удалена — пользователем или по правилам раздела 8. Показывать работу в превью ссылки исполнитель перестаёт и раньше — когда пользователь выбирает «Просто приглашение» или другую обложку.
9.6. Пользователь подтверждает, что:
- работы сделал его ребёнок (дети) или у него есть право их загружать;
- если ребёнку 14 лет или больше, ребёнок согласен, чтобы его работы хранились и показывались в музее (п. 2 ст. 26 ГК РФ);
- на фото нет других людей, которые не согласились бы на показ своего изображения близким пользователя (ст. 152.1 ГК РФ). Лучше фотографировать работу без людей в кадре;
- в работах, названиях и рассказах нет ничего, что запрещено законом.
9.7. Если в музее окажется материал, запрещённый законом, или поступит законное требование государственного органа, исполнитель может скрыть такую работу и сразу сообщит об этом пользователю с объяснением.
10. Ссылка для близких
10.1. Музей видят только те, у кого есть ссылка для близких. В ссылке длинный случайный ключ, поисковым системам показывать музей запрещено.
10.2. Пользователь сам решает, кому отправить ссылку. Тот, у кого она есть, может переслать её дальше. Если ссылка попала не к тем людям, её можно заменить в кабинете: «Близкие» → «Сменить ссылку». Старая сразу перестанет открываться, а работы, сердечки и визиты останутся. Можно и написать на kidzeum@yandex.ru — заменим сами. Превью, которое мессенджер уже показал в отправленных сообщениях, после замены ссылки остаётся — в том числе имя ребёнка и обложка, если было выбрано «С именем и работой» (п. 10.4).
10.3. Гость, открывший музей, видит имя ребёнка, работы, которые висят в залах, их названия, даты, рассказы и возраст ребёнка на каждой работе. Сколько залов и работ видно, зависит от тарифа: на бесплатном тарифе, в том числе после окончания «Музея», — у каждого ребёнка один зал, в котором до 15 работ, без подборок (п. 4.1, 8.2); на «Музее» — все залы и зал «Избранное» (п. 4.3). Гость может назваться и ставить сердечки. Пользователь видит в кабинете, кто заходил и что отметил.
10.4. Превью ссылки. У каждого ребёнка пользователь сам выбирает в кабинете («Близкие»), каким будет превью ссылки для близких:
- «Просто приглашение» — так стоит, пока пользователь не выберет другое: «Вас приглашают на выставку» и число работ в залах, общая картинка сервиса, без имени ребёнка и его работ;
- «С именем и работой» — имя ребёнка («Выставка работ Макса») и число работ в залах, а картинка — обложка: одна работа ребёнка в раме на стене. Обложка — работа, которую выбрал пользователь, а если он не выбрал или этой работы сейчас нет в зале, — работа с наибольшим числом сердечек гостей, без сердечек — первая. Обложкой может быть только работа, которая висит в зале.
Превью составляет мессенджер или соцсеть, в которые отправили ссылку: они сами запрашивают его у сервиса и хранят у себя по своим правилам, некоторые — за пределами России. Превью видят все, кто видит сообщение, ещё до того, как ссылку открыли. Изменить или удалить превью в уже отправленных сообщениях исполнитель не может — ни после смены ссылки (п. 10.2), ни после удаления работы, ни после выбора «Просто приглашение». Мессенджер может какое-то время показывать прежнее превью и в новых сообщениях с той же ссылкой; чтобы оно точно обновилось, пользователь может сменить ссылку.
11. Что делает исполнитель
11.1. Поддерживает работу сервиса круглосуточно, кроме времени на обновления и ремонт. О плановых перерывах дольше 2 часов предупреждает на сайте или письмом.
11.2. Хранит данные и работы на серверах в России и защищает их, как сказано в Политике обработки персональных данных.
11.3. Отвечает на письма пользователей в течение 1 рабочего дня, на претензии — в течение 10 дней.
11.4. Если по вине исполнителя музей был недоступен дольше суток подряд, исполнитель продлевает оплаченный период на это время.
12. Что делает пользователь
12.1. Указывает свою настоящую почту и не передаёт другим доступ к кабинету и ссылки для входа из писем. На эту почту приходят напоминания о списании и предупреждения перед удалением бесплатного музея, в который давно не заходили (разделы 5 и 8).
12.2. Не загружает материалы, нарушающие закон или чужие права (п. 9.6).
12.3. Не пытается получить доступ к чужим музеям, не перегружает сервис автоматическими запросами и не мешает его работе.
13. Ответственность
13.1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству России, в том числе по Закону «О защите прав потребителей».
13.2. Исполнитель не отвечает за:
- перебои со связью и интернетом на стороне пользователя или гостя;
- то, что сделали с ссылкой для близких люди, которым пользователь её передал (кроме случаев, когда ссылка попала к ним по вине исполнителя), и то, как мессенджеры и соцсети хранят и показывают превью ссылки, которое пользователь выбрал (п. 10.4);
- обстоятельства непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
14. Изменение условий и цен
14.1. Новая редакция оферты публикуется на kidzeum.ru/legal/oferta с датой. Она действует для договоров, заключённых после публикации.
14.2. Если у пользователя уже есть музей, мы пишем ему о новой редакции на почту аккаунта не позднее чем за 30 дней до того, как она начнёт для него действовать. Изменения, которые ухудшают условия, не действуют до конца уже оплаченного периода. Кто не согласен с новой редакцией, может до этого дня отказаться от договора: скачать все работы, удалить аккаунт и получить деньги за неиспользованные дни (раздел 7).
14.3. Цена действующей подписки не меняется без согласия пользователя. О новой цене мы пишем не позднее чем за 30 дней до списания и списываем по новой цене, только если пользователь подтвердит её в кабинете. Если не подтвердит, «Музей» закончится в конце оплаченного периода (раздел 8). Не считаются изменением цены: переход на обычную цену после первого года по предложению основателям (п. 4.4) или после платежа со скидкой по промокоду (п. 4.8) — эта цена указана при первой оплате; и смена срока, которую пользователь выбрал сам: переход с года на месяц (п. 4.6) или другой срок при возобновлении автопродления (п. 6.6). При смене срока мы спишем ту сумму, которая была указана в согласии, когда пользователь выбирал новый срок. Если цена поменяется после этого, но до списания, действует первая часть этого пункта: новую цену спишем, только если пользователь её подтвердит.
14.4. Сроки и пределы из разделов 4 и 8 не применяются задним числом:
- если музей заведён до редакции, в которой появился год без заходов (п. 8.4), этот год отсчитывается не раньше чем со дня, когда новая редакция начала действовать для этого пользователя;
- предел 100 работ у ребёнка на бесплатном тарифе (п. 4.2) ничего не удаляет и только не даёт загружать новые работы сверх него. Для тех, у кого музей был до редакции с этим пределом, он начинает действовать в порядке п. 14.2;
- если новая редакция меняет в худшую сторону то, что бывает после окончания «Музея» (п. 8.2), она касается только тех оплаченных периодов, которые начались после того, как редакция начала действовать для пользователя.
14.5. Цены с 26.10.2026. С этой редакции «Музей» стоит 490 ₽ в месяц или 4 490 ₽ в год, а первый год по предложению основателям — 2 990 ₽ для первых 50 семей (п. 4.3, 4.4). Новые цены действуют для оплат, начатых на странице «Тариф» после того, как эта редакция опубликована на сайте. Прежние цены были такие: 349 ₽ в месяц, 2 990 ₽ в год, первый год основателям — 1 990 ₽ для первых 100 семей.
- Места, занятые по прежней цене основателей, входят в 50 мест (п. 4.4). Если таких мест 50 или больше, новых мест по цене основателей нет, а у тех, кто их уже занял, ничего не меняется.
- Если у пользователя бесплатный музей, новые цены — это цены, по которым он может оплатить «Музей». Оплачивая, пользователь соглашается с ценой, которую видит на странице «Тариф» перед оплатой (п. 3.2, 4.5).
- Если «Музей» оплачен по прежним ценам, автопродление идёт по прежней сумме, указанной в согласии на автопродление: 349 ₽ раз в месяц или 2 990 ₽ раз в год. У основателей, оплативших первый год за 1 990 ₽, следующие годы — по 2 990 ₽.
- Прежняя сумма сохраняется и тогда, когда пользователь отменил автопродление, а потом вернул его на тот же срок (п. 6.6).
- Новая цена применяется, только если пользователь сам выберет другой срок (п. 4.6, 6.6) или оформит «Музей» заново новой оплатой — например, после того как оплаченный период закончился. Сумму мы покажем на странице «Тариф» до подтверждения.
15. Срок договора и расторжение
15.1. Договор действует, пока у пользователя есть аккаунт в сервисе. На бесплатном тарифе договор прекращается, если в музей год никто не заходил и аккаунт удалён по п. 8.4–8.5. Так договор заканчивается по своим условиям, а не по одностороннему решению исполнителя.
15.2. Пользователь может в любой момент отказаться от договора и удалить музей и все работы:
- в кабинете: «Ещё» → «Удалить аккаунт и все музеи». Если почта подтверждена, мы пришлём письмо со ссылкой, и удаление произойдёт, когда пользователь её нажмёт. Если детей в аккаунте несколько, музей одного из них удаляется там же, у ребёнка, — «Удалить музей». Музей единственного ребёнка удаляется вместе с аккаунтом;
- или письмом на kidzeum@yandex.ru с почты, на которую заведён музей. Тогда мы удалим всё не позднее чем через 30 дней и ответим, что сделано.
Из кабинета всё удаляется сразу: музеи, работы, залы, ссылки для близких, данные аккаунта; из резервных копий — в течение 15 дней (п. 8.8). Вместе с аккаунтом отменяется автопродление и стирается номер платежа для списаний (п. 6.7): автоматических списаний больше не будет. За неиспользованный оплаченный период вернём деньги по разделу 7 — для этого напишите на kidzeum@yandex.ru.
15.3. В остальном исполнитель может отказаться от договора или ограничить сервис только в случаях, которые прямо предусмотрены законом, и по п. 9.7. Правила хранения из раздела 8 — это условия договора, о которых пользователь знает заранее.
15.4. Если сервис закроется совсем, исполнитель предупредит не позднее чем за 90 дней, даст скачать все работы и вернёт деньги за неиспользованные оплаченные периоды.
16. Споры
16.1. Если что-то пошло не так, напишите на kidzeum@yandex.ru — постараемся решить вопрос сразу. На претензии отвечаем в течение 10 дней.
16.2. Писать нам перед обращением в суд не обязательно. Пользователь может обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения договора или по адресу исполнителя (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
17. Исполнитель
- Долбенев Игорь Алексеевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
- ИНН: 772603820138
- Адрес: Геленджик, Одесская 3А
- Почта для вопросов, отказов, возвратов и претензий: kidzeum@yandex.ru
- Сайт: kidzeum.ru
- Вопросы можно задать и в Telegram: @kidzeumbot. Отмену автопродления, отказ от договора, возврат, претензии и просьбы о персональных данных присылайте с почты, на которую заведён музей, или делайте в кабинете: в Telegram мы не можем проверить, что музей ваш.